Política de devoluciones
Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución de cualquier producto, de acuerdo con la legislación vigente.
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar y en el mismo estado en que se recibió
- Conservar su embalaje original completo
- Incluir todos los accesorios, manuales y documentación
- No presentar signos de manipulación, instalación o uso
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución:
- Contacta con nosotros por email (info@canarytorque.com) o WhatsApp (+34 623 25 90 50) indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te confirmaremos la solicitud y te indicaremos las instrucciones de envío.
- Envía el producto en su embalaje original a la dirección que te indiquemos.
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso.
Plazo de reembolso
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o sea diferente al pedido, en cuyo caso CanaryTorque asumirá los gastos de devolución.
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotografías del desperfecto. Gestionaremos la sustitución o reparación bajo garantía sin coste alguno.
Garantía
Todos los productos comercializados por CanaryTorque cuentan con 3 años de garantía legal conforme a la normativa vigente. Para hacer uso de la garantía, contacta con nosotros indicando el número de pedido y la descripción del problema.
Suministros CanaryTorque S.L. — CIF: B88754254